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Captain Lafrey ist unzufrieden mit Max und Leroy. Die beiden Agenten haben ihre letzten fünf Aufträge vermasselt - und Besserung ist nicht in Sicht. Also sieht sich Lafrey gezwungen, die beiden noch einmal intensiv schulen zu lassen. Annie und Barry übernehmen den Unterricht, doch die Leistungen werden immer schlechter. Das führt so weit, dass Leroy sogar daran zweifelt, der Richtige für den Job zu sein. Max versucht, seinen Partner aufzubauen, doch das ist gar nicht so einfach.

Nachdem innerhalb kurzer Zeit mehrere Wanderer in einem Waldgebiet spurlos verschwunden sind, will Captain Lafrey der Sache nachgehen. Weil Annie sich bereits mit dem Thema beschäftigt hat, möchte Max sie als Expertin in die Ermittlungen einbeziehen. Das stößt zwar bei Annie auf Begeisterung, Leroy hält jedoch wenig von dem Plan. Derweil sucht Barry Ava auf und will herausfinden, was sie beschäftigt - wirkte sie im letzten Meeting doch sehr unkonzentriert.

Die Crew des Bureau Underground untersucht ein Video, das zeigt, wie ein Mädchen bei einer Heuwagenfahrt plötzlich vom Wagen gezogen und verschleppt wird. Während Leroy glaubt, dass es sich bei dem Film um eine Fälschung handelt, will Max dem Vorfall nachgehen und das Mädchen befreien. Die beiden Agenten geraten ordentlich aneinander, was die Lösung des Falles nicht einfacher macht.

Max und Leroy werden beauftragt, die selbsternannten Geisterjäger Jared und Chaz zu beschützen, die sich für eine TV-Serie auf die Suche nach dem Paranormalen begeben. In ihrer Sendung "Ghost Studz" sind die Begegnungen mit übernatürlichen Wesen bisher nie echt gewesen, doch nun drehen sie in einer einstigen psychiatrischen Einrichtung, in der es tatsächlich spukt. Max und Leroy begleiten die Jungs undercover als deren Crewmitglieder.

Die Spezialeinheit erhält ein neues Computerprogramm, das die Arbeit der Angestellten erheblich erleichtern soll. "Sam" heißt das Super-Tool, das offenbar alle Aufgaben ganz intuitiv erledigen kann. Die Mitarbeiter sind begeistert. Nur Max kann sich in seiner altbekannten skeptischen Art nicht darüber freuen. Er vermutet, dass etwas mit "Sam" nicht stimmt. Doch das gilt es erst einmal zu beweisen.